서비스안내
업비트케어는 디지털 자산
투자자 보호를 위한 서비스입니다
업비트케어 안내
업비트 투자자보호센터는 전자금융사기 피해로부터 디지털 자산 투자자를 보호하기 위한 정책의 일환으로 업비트케어를 제공하고 있습니다.
- 심리케어
- 심리케어는 디지털 자산 및 기타자산 관련 위법부당행위에 따른 피해로 심리적 고통을 받고 있는 업비트 회원분들을 위한 심리상담 서비스입니다.
호소하는 심리적 고통의 원인을 파악하여 지지와 공감 등 전문가와의 심층상담이 진행됩니다.
업비트케어 프로세스
업비트케어를 신청하시면 업비트 투자자보호센터의 내부기준에 따라 대상자를 선정하여 서비스를 제공합니다.
- 01.
업비트케어 신청 - 02.
내부심사 후 대상자 선정 - 03.
업비트케어 진행
업비트케어 대상자
업비트 투자자보호센터는 전자금융사기 피해로부터 디지털 자산 투자자를 보호하기 위한 정책의 일환으로 업비트케어를 제공하고 있습니다.
- 업비트케어 대상
- 디지털 자산 및 기타자산 관련 위법부당행위에 따른 피해가 명백한 경우
- 피해사실과 피해금액을 증명할 수 있는 경우
- 내부심사를 거쳐 서비스 대상에 적합하다고 판단된 경우
- 업비트케어 제외 대상
- 신청자의 신원이 불분명하거나 신청내용이 사실과 다른 경우
- 이미 타 회사 및 기관에서 피해보상을 받았거나 진행 중인 경우
- 업비트와 무관한 피해사례의 경우
- 내부심사 결과 기타 사유로 인해 부적합하다고 판단되는 경우
업비트케어 접수 후 처리 안내
내부심사
신청내용 검토
결과안내
대상자 선정 여부
(알림톡 or SMS)제 3자 제공 동의
· 심리케어 진행
업비트케어 대상자로 선정되신 분들의 경우 제3자 정보 제공에 동의하셔야 심리케어가 진행됩니다. 단, 30일 이내 미동의 시 업비트케어 대상 자격이 소멸되므로 기간 내 동의를 부탁드립니다.