업비트 투자자보호센터

최근 업비트 고객센터 및 투자자보호센터를 사칭한 보이스피싱 제보가 잇따르고 있습니다.

[주요 사례]

- A 씨는 업비트 고객센터 대표번호(1588-5682)로부터 업비트에서 특정 디지털 자산을 비공개로 프리세일한다며, 이더리움으로 해당 디지털 자산 구매가 가능하다는 연락을 받았습니다. 수상함을 느낀 A 씨는 업비트 고객센터에 문의한 결과, 발신번호는 조작된 것이며 사기인 사실을 안내받아 피해가 발생하지 않았습니다.

- B 씨는 업비트 고객센터 대표번호로 전화를 받은 후 업비트 직원을 사칭한 계정을 카카오톡 친구로 등록합니다. 사기범은 카카오톡을 통해 특정 디지털 자산의 비공개 프리세일을 홍보하고, 메타마스크 가입 방법 등을 설명합니다. 과정에서 이상함을 느낌 B 씨는 즉시 업비트 고객센터에 연락하여 피해를 예방하였습니다.

- 업비트 고객센터 대표번호로부터 전화를 받은 C씨는 업비트 투자자보호센터를 사칭한 계정을 카카오톡 친구로 등록합니다. 사기범은 카카오톡을 통해 보유하고 있는 코인을 알려주면 그에 맞는 임시 지갑을 발급해 주겠다는 안내를 받습니다. 일반고객센터가 아닌 전담부서 카카오톡으로만 문의를 달라는 요청에 이상함을 느낀 C씨는 즉시 업비트 고객센터에 연락하여 피해를 예방하였습니다.

업비트는 특정 디지털자산 프로젝트를 선정하여 전화, 문자, 카카오톡 등의 방법으로 디지털자산을 회원들에게 판매하지 않으며 앱 설치를 통한 디지털자산 지갑 생성 및 지갑 주소 등록을 유도하지 않습니다. 또한, 업비트 투자자자보호센터는 전화, 문자, 카카오톡 등의 방법으로 절대 보유 코인 정보 확인, 임시 지갑 발급 등의 업무를 하지 않습니다. 따라서 위와 같은 업비트 사칭 피해를 입지 않도록 각별한 주의를 부탁드립니다.

만약 위의 사례와 유사한 형태의 제안 또는 연락을 받은 경우 아래 경로로 사례 제보 및 신고를 부탁드립니다.

1) 업비트 고객센터(1588-5682) 혹은 업비트 보이스 피싱 전담 콜센터(1533-1111)로 사고 접수

2) 업비트 카카오톡 상담사기 : 플러스친구로 업비트 등록 상담원에게 1:1 문의

※단, 업비트회원이 아닐 경우 업비트와 연루된 사기피해만 접수만 가능합니다.

3) 업비트 PC 웹 : 고객센터 > 정책고지 및 상장 문의 > 상장 사기 제보

4) 업비트 모바일 : 내정보 > 고객센터 > 상장 사기 관련 제보

5) 경찰 민원포털

6) 사이버범죄신고포털

7) 한국인터넷진흥원

업비트 투자자보호센터는 이런 범죄 행위로부터 투자자들의 피해를 최소화하고 예방하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.