업비트 투자자보호센터

투자 사기
유형과 예방

투자사기 유형과
예방 및 대처방안을 알려드립니다

예방법

다양한 피싱사기에 대한 예방법을 확인하세요!

  • 보이스피싱(Voice phishing)
    유선상으로 개인정보나 입금을 요구해오는 경우 절대 대응하지 말아야 합니다. 특히 출금과 직접적으로 관련된 개인정보를 요구하거나, 신용카드번호 및 디지털 자산거래소의 아이디와 패스워드 등을 요구한다면 보이스피싱을 반드시 의심해야 합니다.

    업비트와 금융감독원에서 발표한 보이스피싱 피해 예방 수칙을 숙지하여
    보이스피싱 피해 예방하십시오.
    보이스피싱 피해 예방 수칙
  • 스미싱(Smishing)
    개인정보를 요구하거나, 출처가 불분명한 링크가 포함된 문자는 절대 클릭하지 마시고 받은 즉시 삭제하셔야 합니다.
  • 파밍(Pharming)
    금융기관에서 보안카드 암호 전체를 요구하는 경우는 절대 없습니다. 보안카드 번호 전체를 입력하라는 요구에 절대 응하시면 안됩니다. 금융감독원에서 발표한 파밍 피해를 예방하기 위한 7계명을 숙지하여 사전에 파밍 사기 피해를 예방하십시오.
    파밍 피해 예방 7계명
  • 거래대행 아르바이트
    본인 명의의 통장을 이용하는 고수익 아르바이트를 제안 받을 경우 피싱에 중계자로 연루 될 확률이 높다는 것을 인지해야 합니다.

대응책

다양한 피싱사기에 당했을때 행동방안!

  • 보이스피싱(Voice phishing)

    1. 1. 지체 없이 지급정지 신청

      송금, 입금은행 또는 경찰청

    2. 2. 사건사고사실 확인원 발급

      경찰서 방문

    3. 3. 사건사고사실 확인원 은행 제출

      3일 내 지급정지신청 은행으로 제출

    4. 4. 피해금 환급절차 진행

    1. 사기범에게 돈을 송금했다면, 사기범이 돈을 인출하기 전에 은행(송금/입금) 대표번호 또는 경찰청(112)에 지체없이 신고하여 해당 계좌 지급정지를 요청해야 합니다.
    2. 지급정지 신청 후 3일 이내 가까운 경찰서에 방문하여 ‘사건사고 사실확인원’을 발급받아야 합니다.
    3. 지급정지를 신청한 은행 영업점에 사건사고 사실확인원을 제출해야 지급정지 조치가 연장됩니다.
    4. 지급정지된 계좌의 명의자 소명을 거쳐 계좌에 남아있는 피해금 환급 절차를 진행합니다.
  • 파밍(Pharming)
    1. 피해가 발생한 즉시 은행(송금/입금) 또는 경찰서를 통해 지급정지 요청을 해야 합니다.
    2. 2차 피해 예방을 위해 각 은행, 카드사 등 금융 기관의 아이디와 패스워드를 변경하고, 공인인증서를 폐기한 후 재발급을 받아야 합니다.
    은행 및 관련 기관 전화번호 확인
  • 스미싱(Smishing)
    1. 직접 또는 모바일 백신 앱을 통해 악성 앱을 삭제하거나 스마트폰 서비스센터에 방문하셔서 반드시 점검을 받으셔야 합니다.
    2. 모바일 결제 피해가 발생했다면 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 ‘소액결제 확인서’를 발급받은 후경찰서 사이버수사대 또는 민원실에 방문하여 사고 내역을 신고해야 합니다.
    3. 2차 피해 예방을 위해 공인인증서를 폐기한 후 재발급을 받아야 합니다.

신고방법

다양한 상황에 맞는 신고처를 확인하세요!

  • 사이버범죄 신고/상담
    1. 경찰민원포털 접속 (https://minwon.police.go.kr/)
    2. ‘사이버범죄 신고/상담’ 메뉴 클릭
    3. ‘신고하기’ 를 통하여 사이버범죄 신고
    경찰민원포털 바로가기
  • 거래지원사기 및 금융사고 접수
    1. 업비트 고객센터(☎ 1588-5682) 혹은 업비트 보이스피싱 전담 콜센터(☎ 1533-1111)로 사고 접수
    2. 카카오톡 플러스친구로 업비트 등록 상담원에게 1:1 문의
      ※ 업비트회원이 아닐 경우 업비트와 연루된 사기피해만 접수 가능
    3. 업비트 PC 웹 : 고객센터 정책 및 거래지원 문의 거래지원 관련 사기 제보
      업비트 모바일 : 내 정보 고객센터 거래지원 관련 사기 제보
    업비트 고객센터 바로가기
  • 금융사기 신고/상담
    금융감독원 콜센터를 통해 사기피해 신고 접수
    ☎ 콜센터 1332
    ☎ 대표번호 02-3145-5114
    금융감독원 바로가기
  • 해킹・스팸개인정보침해신고
    ☎ 국번없이 118
    인터넷침해대응센터 바로가기

업비트는 잇따르는 금융사기로부터 이용자의 자산을 안전하게 보호하고, 범죄를 예방하고 근절하기 위하여 24시간 365일 입출금에 대한 모니터링 시스템을 가동하고 있으며, 전기통신금융 사기 사례를 고지하는 등 최선의 노력을 다하고 있습니다. 위의 사례들과 유사한 형태의 제안을 받으시거나, 해당 사례로 의심되는 경우 혹은 관련 제보를 받으실 경우, 즉시 신고해 주시기 바랍니다.

보이스피싱(전화사기)피해는 경찰서(112)로 즉시 신고해 주시기 바랍니다.